সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ)
আমি কীভাবে একটি প্রোমোশন দাবি করব?
প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং 'প্রোমোশন' সেকশনে যান। সেখানে আপনার জন্য উপলব্ধ অফারগুলো দেখুন। পছন্দমতো অফারের শর্তাবলী পড়ুন এবং ডিপোজিট বা গেম খেলার আগে অবশ্যই 'Opt-in' বাটনে ক্লিক করুন। সঠিক সময়ে অপ্ট-ইন না করলে বোনাস পাওয়া সম্ভব নয়।
কেন আমার ডিপোজিটে প্রোমোশনটি কার্যকর হয়নি?
এর প্রধান কারণ হতে পারে আপনি ডিপোজিটের আগে অফারটিতে অপ্ট-ইন করেননি অথবা ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিটি ওই নির্দিষ্ট প্রোমোশনের জন্য যোগ্য ছিল না। এছাড়া, অ্যাকাউন্টের ভেরিফিকেশন বাকি থাকলেও অনেক সময় প্রোমোশন কার্যকর হয় না। বিস্তারিত জানতে আপনার অ্যাকাউন্টের হিস্ট্রি দেখুন।
আমি কি একসাথে দুটি প্রোমোশন ব্যবহার করতে পারি?
সাধারণত, একটি নির্দিষ্ট সময়ে একটি মাত্র প্রোমোশন সক্রিয় থাকে। তবে কিছু বিশেষ ক্ষেত্রে অফারগুলো স্তূপীকৃত বা স্ট্যাক করা যেতে পারে। প্রতিটি অফারের শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে লেখা থাকে যে এটি অন্য কোনো প্রোমোশনের সাথে ব্যবহার করা যাবে কি না।
একটি নির্দিষ্ট প্রোমোশনের শর্তাবলী কোথায় চেক করব?
আপনার অ্যাকাউন্টের প্রোমোশন সেকশনে প্রতিটি অফারের পাশে একটি নির্দিষ্ট 'Terms' বা 'শর্তাবলী' লিঙ্ক থাকে। সেই লিঙ্কে ক্লিক করলে আপনি ওই অফারের জন্য প্রযোজ্য সমস্ত নিয়ম, যেমন ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট এবং গেম সীমাবদ্ধতা দেখতে পাবেন।
মোবাইলে কি প্রোমোশনগুলো পাওয়া যায়?
হ্যাঁ, আমাদের সমস্ত প্রোমোশন সম্পূর্ণ মোবাইল-ফ্রেন্ডলি। আপনি আমাদের ওয়েবসাইট বা অফিসিয়াল অ্যাপের মাধ্যমে খুব সহজেই আপনার প্রোমোশনগুলো দেখতে, দাবি করতে এবং ট্র্যাক করতে পারবেন।
যদি আমি অপ্ট-ইন করতে ভুলে যাই তবে কী হবে?
যদি আপনি যোগ্য অ্যাকশন (যেমন ডিপোজিট) সম্পন্ন করার আগে অপ্ট-ইন করতে ভুলে যান, তবে ওই নির্দিষ্ট অফারটি আপনার জন্য প্রযোজ্য হবে না। বোনাস সিস্টেমটি স্বয়ংক্রিয়, তাই নিয়ম অনুযায়ী অপ্ট-ইন করা বাধ্যতামূলক।
আমি কি একটি সক্রিয় প্রোমোশন বাতিল করতে পারি?
হ্যাঁ, অনেক ক্ষেত্রে সক্রিয় বোনাস বাতিল করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, বোনাস বাতিল করলে ওই বোনাস থেকে অর্জিত জেতা টাকাও চলে যেতে পারে। বিস্তারিত জানার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
নতুন প্রোমোশন কখন প্রকাশিত হয় তা কীভাবে জানব?
নতুন অফার সম্পর্কে আপডেট পেতে আপনার অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশন চালু রাখুন এবং ইমেল সাবস্ক্রিপশন চেক করুন। এছাড়া নিয়মিতভাবে আপনার অ্যাকাউন্টের প্রোমোশন ট্যাব ভিজিট করলে সব লেটেস্ট অফার দেখতে পাবেন।